נקודת המפנה – מלקולם גלדוול

מה הופך רעיונות או מוצרים להמוניים; מה גורם לפעולה חברתית לתפוס תאוצה וללכוד מספר רב של אנשים. בתשובתו בוחן המחבר מישורים שונים של המציאות: "רחוב סומסום"; מן המנגנונים הפועלים בהפצה מוצלחת של שמועות מפה לאוזן, ועד - כיצד להילחם בעישון בקרב בני נוער או איך מגורה הפשיעה בניו-יורק. במיגוון הרחב של הסוגיות מצביע על הניסיון לקבוע עקרונות רחבים ככל האפשר. כך נוצר קשר, למשל, בין לימוד קרוא וכתוב באמצעות הטלוויזיה לבין היווצרותה של אופנת ביגוד חדשה.

גלדוול מתווה כמה כללים עיקריים לתופעות שבהן הוא עוסק. למשל, כדי להפיץ מגיפת אופנה יש צורך בשלושה סוגי אנשים: מקשרים, ידענים ואנשי מכירות. באמצעות שלושת אלה עשויה לעבור מפה לאוזן שמועה על מלחמה, כמו על אופנת לבוש חדשה.